Ciel Nature Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi Nasıl Verebilirim?

Ciel Nature’dan sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını takip edip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

2. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

3. Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

Ciel Nature olarak kredi kartı ve banka kartı gibi güvenli ödeme yöntemlerini sunuyoruz. Ödeme bilgileriniz güvenli şifreleme sistemleriyle korunmaktadır.

4. Kargom Ne Zaman Elime Ulaşır?

Siparişiniz, şehir içi teslimatlarda genellikle 1-3 iş günü içinde, şehirler arası teslimatlarda ise 3-5 iş günü içinde size ulaşır. Resmî tatiller ve yoğunluk durumlarında teslimat süreleri değişebilmektedir.

5. İade ve Değişim Koşulları Nelerdir?

Ciel Nature olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade Politikamız sayfamıza göz atabilirsiniz.

6. Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi en güvenilir ve hızlı şekilde ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

7. Ciel Nature Ürünleri Dermatolojik Olarak Test Edildi Mi?

Evet! Ciel Nature ürünleri, dermatolojik testlerden geçerek cilt dostu ve güvenli oldukları onaylanmıştır. Hassas ciltler dahil olmak üzere her cilt tipine uygun formüle edilmiştir.

8. Cilt Tipime Uygun Ürünü Nasıl Seçebilirim?

Ciel Nature olarak, farklı cilt tiplerine uygun çözümler sunuyoruz. Cilt tipinize en uygun ürünleri seçmek için Cilt Bakım Rehberi sayfamıza göz atabilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

9. Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek için bizimle en kısa sürede iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra İade Politikamız kapsamında iade işlemi yapabilirsiniz.

10. Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişime Geçebilirim?

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle info@cielnature.com adresinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

Ciel Nature ailesi olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!

SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞIN